Certamente! A Nalush tem uma reputação sólida no mercado online, priorizando a
transparência, comprometimento e respeito aos clientes. Estamos aqui para oferecer
suporte em todas as etapas da sua compra.
Oferecemos Cartões de Crédito e Pix. Escolha a opção mais conveniente para você
durante a finalização da compra.
Sim! Realizamos entregas em todas as cidades brasileiras, com seguro e código de
rastreamento para garantir a segurança da sua compra.
A Nalush é uma marca da Joao e Giu Comercio de Produtos Ltda., que é a razão
social oficial da nossa empresa. Mesmo sendo diferentes em nome, ambas são a
mesma entidade.
Garantimos a segurança e autenticidade de todas as transações feitas em nosso
site. Seu pagamento está sendo direcionado para a empresa correta.
Agradecemos pela confiança e estamos sempre à disposição para quaisquer
esclarecimentos!
Após a confirmação do pagamento, enviaremos o código de rastreamento para o seu
e-mail ou WhatsApp em até 5 dias úteis.
Isso pode causar um pequeno atraso na entrega.
Em raras ocasiões, os Correios podem ter dificuldade em localizar um pacote antes
dele chegar ao Brasil. No entanto, eles geralmente resolvem esses problemas em
alguns dias. Pedimos um pouco de paciência e garantimos que estamos fazendo o
possível para que seu pedido chegue até você.
É um procedimento padrão da Receita Federal verificar pacotes que entram no Brasil.
Após essa verificação, sua compra será liberada e seguirá para entrega.
Lamentamos o inconveniente.
Entre em contato conosco pelo e-mail contato@nalush.com.br em até 7 dias após o
recebimento. Vamos resolver a situação o mais breve possível.
Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail contato@nalush.com.br com seus
dados e número do pedido. Vamos verificar e resolver o problema o mais rápido
possível
Após recebermos o produto devolvido, o prazo estimado para o envio do novo item é
de 5 a 25 dias úteis.
O processo de envio começa novamente, e um novo código de rastreio será fornecido
para que você possa acompanhar a entrega.
Infelizmente, após o prazo de 7 dias do recebimento do produto, não é possível
realizar trocas. Recomendamos que verifique o item assim que o receber para não
perder o prazo.
Sim, ao solicitar a troca, informe o novo endereço.
Certifique-se de atualizar seus dados conosco para que a troca seja enviada
corretamente.