Política de reembolso
Política de Reembolso e Devolução
Obrigado por escolher a Nalush. Na Nalush, temos orgulho de nossa meticulosa atenção aos detalhes e comprometimento com o artesanato. Temos orgulho em fornecer produtos e serviços de alta qualidade aos nossos valiosos clientes. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos uma política direta de reembolso e devolução para garantir sua tranquilidade.
Política de Devolução de 30 Dias:
Aceitamos devoluções com prazer dentro de 30 dias da data da compra. Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso, nas mesmas condições em que você o recebeu e em sua embalagem original. Inclua a confirmação do pedido original ou o recibo de embalagem ao devolver um item.
Como Iniciar uma Devolução:
Entre em Contato Conosco: Antes de devolver qualquer item, entre em contato com nossa equipe de devolução em contato@nalush.com.br para iniciar o processo de devolução.
Autorização de Devolução: Assim que sua solicitação de devolução for aprovada, você receberá um número de Autorização de Devolução (RA) e instruções sobre como devolver o produto.
Embale o item: Embale o item com segurança em sua embalagem original, incluindo todos os acessórios que você forneceu.
Incluir número RA: Escreva claramente o número RA fornecido na parte externa da embalagem.
Envio de devolução: Os clientes são responsáveis pelos custos de envio de devolução, a menos que a devolução seja devido a um defeito ou erro de nossa parte. Recomendamos usar um método de envio rastreável para devoluções.
Processo de reembolso:
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se sua devolução for aprovada, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu método de pagamento original em até 14 dias úteis.
Itens não reembolsáveis:
- Produtos abertos ou usados
- Presente
Itens danificados ou com defeito:
Se você receber um item danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente em contato@nalush.com.br com detalhes e fotos do problema. Trabalharemos para resolver o problema imediatamente.
Trocas:
A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que você tem e, uma vez que a devolução for aceita, faça uma compra separada para o novo item.
Informações de contato:
Telefone: +55 (11) 99911-9910
E-mail: contato@nalush.com.br
Endereço: Rua Tucuna, 292 - Casa 03 - Pompeia, São Paulo - SP, 05021-010, Brasil
Horário de suporte:
Segunda a sexta: 9:00 AM - 6:00 PM
Informações da empresa:
Nome da empresa: Joao e Giu Comércio de Produtos LTDA.
Número de registro da empresa: 45.397.946/0001-53